Política de privacidad de CrewVex

1. Sobre esta política

Esta política explica cómo CrewVex LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Nueva York ("CrewVex", "nosotros"), maneja la información personal en crewvex.com y en la app de CrewVex en app.crewvex.com (en conjunto, el "Servicio").

CrewVex es una herramienta de trabajo para empresas en Estados Unidos. Publicamos esta política en inglés y en español. Esta es una traducción: si las versiones no coinciden, manda la versión en inglés.

2. Nuestros dos roles

• Nuestros propios clientes. Para las empresas que contratan CrewVex y las personas que invitan (dueños, personal de oficina y cuadrillas), nosotros decidimos cómo se usa la información de las cuentas. Esta política cubre esa información.
• Los datos de nuestros clientes. Las empresas usan CrewVex para manejar su trabajo, incluida información sobre sus propios clientes. Manejamos esa información en nombre de la empresa y seguimos sus instrucciones. La empresa es responsable de ella. Si eres cliente de una empresa que usa CrewVex, comunícate con esa empresa sobre tu información. Si nos escribes a nosotros, le pasaremos tu solicitud a la empresa.

3. Información que recopilamos

• Información de cuenta y de contacto: como nombre, correo, empresa, rol e idioma preferido.
• Información que las empresas cargan en el Servicio: como nombres de sus clientes, datos de contacto, direcciones de servicio, registros de trabajos, notas, fotos, cotizaciones y facturas.
• Información de uso y del dispositivo: como dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, actividad de inicio de sesión, ubicación aproximada según la dirección IP, páginas visitadas y reportes de error.
• Comunicaciones: los mensajes que nos envías, incluidas solicitudes de acceso anticipado, de soporte y de privacidad.
• Entrada de voz: si un usuario decide dictar una nota, la grabación se usa para convertirla en texto.

Recopilamos esta información de ti, de la empresa que te invitó y de forma automática cuando usas el Servicio.

4. Cómo usamos la información

Usamos la información personal para:

• dar, operar, mantener y mejorar el Servicio;
• crear y proteger cuentas, y prevenir fraude y abuso;
• enviar los mensajes que tú o tu empresa le piden al Servicio que envíe, y avisos del servicio;
• responder solicitudes y dar soporte;
• entender, en conjunto, cómo se usa nuestro sitio web;
• cumplir la ley y hacer valer nuestros términos.

No usamos la información personal para publicidad.

5. Funciones de IA

Algunas funciones usan inteligencia artificial para redactar textos, resumir información o convertir voz en texto. Para hacerlo, enviamos la información que la función necesita a proveedores de IA que la procesan por nosotros. Los resultados de la IA pueden tener errores, y quienes los usan son responsables de revisarlos.

6. Con quién compartimos información

Compartimos información personal solo como se describe aquí:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio, como proveedores de alojamiento y bases de datos, envío de correos, seguridad y protección contra bots, monitoreo de errores, IA y conversión de voz a texto, búsqueda de direcciones, analítica del sitio web y comunicación interna. Reciben la información que necesitan para darnos sus servicios.
• Tu empresa. Los administradores de una empresa pueden ver la información de la cuenta de su empresa y de sus usuarios.
• Razones legales: cuando la ley lo exige o para proteger los derechos, la seguridad y la protección de CrewVex, de nuestros usuarios o de otras personas.
• Transferencias del negocio: como parte de una fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a esta política.

No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad dirigida.

7. Cookies y tecnologías similares

No usamos cookies de publicidad. Nuestro sitio web y nuestra app usan el almacenamiento del navegador para mantener tu sesión abierta, recordar tus preferencias y hacer que el Servicio funcione. Nuestro sitio usa una herramienta de analítica enfocada en la privacidad que no usa cookies. Nuestro proveedor de protección contra bots puede usar tecnologías similares para distinguir a las personas de los bots.

8. Registros de actividad

Para mantener las cuentas seguras y darles a las empresas un registro de su trabajo, la app registra acciones clave, como quién hizo un cambio y cuándo. Los administradores de una empresa pueden ver los registros de su empresa. Guardamos estos registros por distintos plazos según el tipo de registro, y los borramos cuando se elimina la cuenta de la empresa. CrewVex puede revisarlos cuando sea necesario para dar soporte, mantener seguro el Servicio o cumplir la ley.

9. Cuánto tiempo guardamos la información

Guardamos la información personal mientras la cuenta esté activa y mientras sea necesaria para dar el Servicio. Después, la guardamos solo el tiempo necesario por motivos legales, de seguridad, contables o para resolver disputas, y luego la borramos. Cuando se elimina la cuenta de una empresa, borramos sus datos, salvo las copias de respaldo, que se sobrescriben de forma periódica, y los registros que necesitamos guardar por motivos legales o de seguridad.

10. Seguridad

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, diseñadas para proteger la información personal. Ningún método de almacenamiento o transmisión es totalmente seguro. Si una filtración de seguridad afecta información personal, daremos aviso como lo exige la ley, incluida la ley SHIELD de Nueva York.

11. Tus derechos de privacidad

Según el estado donde vivas, puedes tener derecho a:

• saber qué información personal tenemos sobre ti y recibir una copia;
• corregirla;
• borrarla;
• pedir que no se venda tu información ni se use para publicidad dirigida o para ciertos perfiles (no hacemos nada de esto);
• apelar si rechazamos tu solicitud.

Para hacer una solicitud, escribe a privacy@crewvex.com. Verificaremos tu identidad antes de actuar, por lo general con el correo de la cuenta. Puedes usar un agente autorizado con tu permiso por escrito. Te responderemos dentro de 45 días, o te avisaremos si necesitamos más tiempo, como lo permite la ley. Si rechazamos tu solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestra respuesta; si sigues sin estar de acuerdo, puedes comunicarte con el fiscal general de tu estado. No te trataremos de forma distinta por ejercer tus derechos.

Damos estos derechos a los residentes de todos los estados de Estados Unidos.

12. Aviso para California

Si la Ley de Privacidad del Consumidor de California nos aplica, esta sección da a los residentes de California el aviso que esa ley exige. En los últimos 12 meses recopilamos estas categorías de información personal, de las fuentes y para los fines descritos arriba: identificadores; información comercial; actividad en internet o en la red; ubicación aproximada; audio (entrada de voz); información profesional; y credenciales para iniciar sesión. No vendimos ni compartimos información personal, y usamos la información personal sensible solo para dar el Servicio y mantenerlo seguro.

13. Menores de edad

El Servicio es para empresas. No está pensado para menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión y la fecha de vigencia al inicio muestran cuándo cambió por última vez. Si hacemos cambios importantes, avisaremos a los administradores de las empresas o mostraremos un aviso en el Servicio antes de que entren en vigor.

15. Contacto

CrewVex LLC
Dirección postal por agregar antes del lanzamiento
Solicitudes de privacidad: privacy@crewvex.com
Avisos legales: legal@crewvex.com